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更新于 2026 年 9 月 9 日
反馈与接入申请
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实时视频体验
开始通话后，服务会处理语音、输入文字及必要的会话信息，以生成回复；开启摄像头后会处理视频。实时音视频和模型处理可能通过受委托的服务商完成。对话记录与运行事件可供授权人员排查问题。为减少断网或关闭页面造成的记录丢失，待保存的对话文字会暂存在当前浏览器，收到保存确认后删除；恢复访问时，超过 24 小时的待传记录会被清理。关闭摄像头仍可使用语音或文字咨询。演示页面的视频预览不会自动启动实时会话。
网站行为统计
我们使用浏览器中的匿名访客和会话标识，统计页面浏览、来源、可见停留、滚动、点击、表单填写进度和视频连接结果。行为统计不保存输入框原文、联系方式、密码、对话内容或原始 IP 地址；你主动提交的申请和反馈另行保存。待上报事件暂存在浏览器中，用于网络恢复或下次访问时重试；恢复时丢弃超过 24 小时的事件。统计仅供授权团队查看，不用于广告投放。浏览器启用 Do Not Track 或 Global Privacy Control 时，我们不发送这些行为事件。
访问与保护
反馈和申请仅向授权团队成员提供。接口使用访问校验和提交频率限制。为防止滥用，提交来源经过散列处理后用于频率判断。请勿提交密码、访问令牌、身份证件或其他无关敏感信息。
查询与删除
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